25/03/2020

Equatorial Maranhão suspende corte de energia nos próximos 90 dias em imóveis residenciais e que tenham atividades consideradas essenciais

COMUNICADO SOBRE AS AÇÕES DA  EQUATORIAL MARANHÃO FRENTE AS MEDIDAS DA ANEEL  PARA  A  COVID-19

Uma série de medidas  foram anunciadas pela Agência Nacional de Energia  Elétrica  - ANEEL  nesta terça-feira  (24/3),  em  Reunião  Pública  Extraordinária,  para  garantir  a  continuidade  do  serviço de distribuição  de  energia  elétrica,  essencial  para a  população,  em meio  ao  cenário  de pandemia do  novo  coronavírus. 

Vale  ressaltar  que  algumas  dessas  medidas  já  estavam  sendo  realizadas  pela  Equatorial Maranhão  em todo  o Estado,  são  elas: Fechamento das agências  de atendimento; Priorização  das  solicitações  de  urgência  e  emergência; Elaboração  de  um  plano  de  contingência  específico  para  atender  unidades  médicas  e hospitalares; Realização  dos  desligamentos programados apenas  em  casos  essenciais  e  emergenciais  e,  Disseminação  e incentivo  do  uso  dos  canais  digitais.

Em relação  às  novas  medidas  tomadas  pela  Equatorial  Maranhão,  a  principal  delas,  conforme Resolução  Normativa,  é  a  não  realização  do  corte  de  energia  nos  próximos  90  dias  para clientes  residenciais  (Normal,  Baixa  Renda  ou  Residencial  Rural)  e  em  unidades  que  tenham atividades  consideradas  essenciais,  conforme  legislação. 

Ressaltamos  que  é  importante  que os  clientes  que  tiverem  condições  de  pagar  a  conta  de  energia  assim  o  façam,  evitando  o acúmulo  de  débito.   Neste  momento tão crítico  para  o mundo,  não podemos  prejudicar  a continuidade da  prestação de  um  serviço  essencial  para  a  população,  que  gera  milhares  de  empregos  e  arrecada  tributos para  o  Governo  Federal,  para  os  Estados  e  municípios,  instituições  que,  neste  momento,  estão mobilizadas  no  combate  ao  Coronavírus.  

A  fatura  de  energia  muitas  vezes  funciona  também como  meio  de  arrecadação  para  instituições  beneficentes,  que  dependem  desse  recurso  para continuar  seu  trabalho  social.     Outros  pontos  abordados  e  adotados  pela  Equatorial  são:

LEITURA  DO  CONSUMO.

A empresa  mantém  o  serviço  para  as  unidades  que  não  precisam  de  acesso  ou  contato direto  com  os  clientes;     No  caso  das  unidades  com  medidores  internos  ou  algum  impedimento  de  acesso,  o faturamento  será  feito  pela  média  dos  últimos  12  meses,  como  previsto  na  resolução  e, alternativamente,  a  empresa  vai  incentivar  a  autoleitura. 

ENTREGA  DE  FATURAS

As  faturas  de  energia  também  estão  disponíveis  por  meio  eletrônico.  Todas  as  faturas  já  estão disponíveis  nos  canais  digitais.  Para  retirar  o  código  de  barras  para  pagamento  e  a  segunda  via da  conta,  acesse  o  site www.equatorialenergia.com.br  ou  o  atendimento  via  WhatsApp. Para  receber  por  e-mail  sua  fatura  a  sugestão  é  que  todos  que  tem  acesso  a  esta  ferramenta façam  adesão  ao  serviço  imediatamente,  sem  qualquer  custo,  conforme  abaixo: 

No Maranhão, o cliente pode solicitar  este serviço  pelo  site  www.equatorialenergia.com.br; 

SERVIÇOS  –  CANAIS  DIGITAIS: SITE:


APLICATIVO PARA  SMARTPHONES

O  aplicativo  EQUATORIAL  ENERGIA  para  smartphones  pode  ser  baixado  gratuitamente  no Google  Play  (Android)  e  Apple  Store  (IOS). ATENDIMENTO VIA  WHATSAPP (FALE  COM  A  CLARA): A  Clara,  assistente  virtual,  realiza  serviços  dentro  do  WhatsApp,  em  qualquer  dia,  em  qualquer horário.  Ela  funciona  com  inteligência  artificial  e  basta  salvar  o  número  (98)  2055-0116  no celular  e  chamar  por  mensagem  de  texto. Vale  frisar  que  neste  momento  todos  os  esforços  estão  concentrados  para  manter  o  sistema elétrico  funcionando  com  qualidade  e  continuidade.

As demais  medidas  e  determinações  feitas  pela  ANEEL  serão  adotadas  pela  Equatorial Maranhão,  conforme  resolução. 

Assessoria de  Imprensa  da  Equatorial  Energia  Maranhão

 EQUATORIAL ENERGIA MARANHÃO
 www.ma.equatorialenergia.com.br